信息披露

《新加坡银行欧洲财富管理公司最佳执行政策》详细阐述公司为客户争取最佳结果所采用的合理步骤，包括全面考量价格、成本、速度、执行和结算的可能性、交易规模、交易性质以及执行交易相关的各类因素。

此外，公司遵循《五大交易所及质量报告》，该报告旨在向客户说明公司是否以及如何为其达成最佳执行成果。根据欧洲证券及市场管理局 (ESMA) 于2024年2月13日所公布的声明 (ESMA35-335435667-5871) , 就“2023年2月8日起RTS 27报告义务的监管行动降低优先级" ，投资公司暂无义务按照MiFID II/MiFIR 第27 (6)条每年报告并发布交易场所和交易执行质量信息（即《五大交易所及质量报告》），等待欧洲议会通过MiFID II/MiFiR修订一级文本的实施。

新加坡银行欧洲财富管理公司依循《可持续金融信息披露条例》(SDFR) ，发布环境、社会和治理 (ESG) 披露信息。

新加坡银行欧洲财富管理公司制定最佳实践办法以解决利益冲突，包括潜在及可预见的冲突。公司内部已于2019年实施《利益冲突政策》，每年经由董事会批准并审查。

公司应对利益冲突遵循以下目标：

• 识别可能发生的利益冲突（包括潜在、可预见及实际冲突），该类冲突可能严重危机客户利益
• 向客户坦诚利益冲突
• 建立适当的程序、机制和系统，尽可能防止实际利益冲突，并采取合适措施应对无可避免的利益冲突
• 保存此类利益冲突（含潜在或表面利益冲突）的记录

报告利益冲突，请发送电子邮件至coi@boswm.com。

公司鼓励所有员工（包括求职人员和离职员工）、客户及公司业务往来各方（如供应商），在发现新加坡银行欧洲财富管理公司或公司内部人员存在不道德、违法或违背公司核心价值观及原则的行为时勇于举报，我们将保护举报者的隐私及安全。

公司内部自2023年起实施举报政策，该政策已经过董事会批准并将每年审查。

该政策包括但不限于以下的不当行为：

• 会计、内部会计管控或审计事项
• 洗钱或恐怖主义融资
• 为侵犯人权或违反环保法的客户融资
• 操纵市场
• 内幕交易
• 泄露机密或侵犯隐私
• 盗窃
• 欺诈
• 贿赂或腐败
• 不良行为
• 违反任何其他法律法规或新加坡银行欧洲财富管理公司、新加坡银行或华侨银行政策

如有疑虑，请发送电子邮件至whistleblowing@boswm.com。

此外，此外，作为卢森堡金融行业从业人员和产品的监管机构，卢森堡金融业监管委员会 (CSSF) 网站载有专门的举报流程并附举报工具。

新加坡银行欧洲财富管理公司将以客户最佳利益为出发点，及时、彻底地调查和处理客户的任何疑虑、投诉或不满。

您可通过以下方式进行投诉：

• 电子邮箱：lu@boswm.com或
• 邮寄至：BOS Wealth Management Europe S.A., Complaints Officer, 33 Rue Ste Zithe, L-2763 Luxembourg, Luxembourg

为便于本公司调查您的投诉，请提供以下信息：简要描述投诉主题、目前情况、联系方式，以及任何辅助材料。

公司将及时处理您的投诉：并在收到投诉后10个工作日内，将向您发送书面回执。

您将在1个月内收到最终回复。如果该期限内无法完成调查，公司将告知您延迟原因及可能的投诉处理完成日期。

如果您在规定期限内未收到满意的答复或未收到任何答复，您可向CSSF申请庭外解决申诉。您可在CSSF网站上找到所有相关信息及须填写的表格：https://reclamations.apps.cssf.lu

根据1993年4月5日《卢森堡法》第41条有关金融行业的规定，新加坡银行欧洲财富管理公司在公司专业活动或授权业务范围内对客户信息负有保密义务。

外包披露信息

以下文件详述了新加坡银行欧洲财富管理公司在外包时披露客户信息须遵守的职业保密义务（如相关服务及服务相关披露信息类型，以及服务商所在国家/地区）。