网络钓鱼指通过互联网获取银行账户信息、个人识别码 (PIN) 、动态密码 (OTP) 、信用卡卡号、用户名或密码等机密信息，目的是进行未经授权的银行交易。

电子邮件及短信

诈骗分子冒充知名公司、银行或政府机关人员，向受害者发送电子邮件或短信。这些电子邮件或短信包含虚假的银行通知、优惠信息、幸运抽奖、投资计划或新冠疫情相关宣传信息等，旨在诱导收件人点击链接。

受害者在点击链接后，会被重定向至欺诈性或冒牌网站，并被诱骗提供个人信用卡／借记卡信息、银行凭证或动态密码 (OTP) 。

语音钓鱼或电话钓鱼

诈骗分子联系受害者，冒充政府官员、银行职员或技术支持人员，诱骗受害者提供个人银行凭证及动态密码。这些电话可能通过机器自动拨打，也可能由诈骗分子本人拨打。

冒充技术支持人员的诈骗分子可能还会要求受害者下载远程访问软件，控制受害者的台式电脑、笔记本电脑或移动设备。受害者将根据指示提供个人银行凭证及动态密码，从而触发欺诈交易。

1.保持警惕。在回复陌生联系人前请三思。

• 核实来电者或短信／电子邮件的发件人是否来自华侨银行及／或新加坡银行官方渠道。本行绝不会发送附带账户重新激活链接的短信。
• 留意异常的发件人电子邮件地址、拼写错误、可疑的徽标或语气。
• 切勿回复垃圾邮件或连环邮件。
• 切勿拨打可疑短信中包含的任何号码。
• 切勿点击短信或电子邮件中的链接，或打开任何附件。
• 切勿点击未知链接或问题网站。
• 切勿安装来历不明的软件或程序。
• 切勿向可疑网站披露个人、财务或信用卡信息。
• 切勿向任何人提供您的登录用户名、密码或动态密码 (OTP) ，或将其输入未经核实的网站。
• 如果您对华侨银行及／或新加坡银行发送的信息存疑，请联系您的客户经理。

2.保护个人密码

• 选择一个强密码——长度至少八个字符，至少包含一个大写字母和一个数字。密码不应重复使用两次或以上同一数字或字符。
• 切勿根据用户名、姓名、生日或电话号码等个人信息选择密码。
• 切勿记录、抄写或向任何人泄露个人密码。
• 切勿使用其他网站或服务已使用过的密码。
• 定期修改密码。
• 禁用互联网浏览器的密码存储功能。

3.保护数字令牌动态密码和短信动态密码

本行的移动银行服务应用程序使用数字令牌验证您的身份和网上交易。

• 切勿允许任何人使用您的短信动态密码、个人识别码PIN 或数字令牌。
• 切勿向任何人透露短信动态密码或数字令牌动态密码。
• 如果您在本行登记用于接收短信动态密码或数字令牌动态密码的手机丢失或被盗，请立即通知本行。
• 仅使用华侨银行和／或新加坡银行的官方移动应用程序在移动设备上查看或访问您的账户。

4.定期检查账户活动

• 经常检查最近登录日期及时间、账户余额及交易。这可确定是否有人未经授权访问您的账户。
• 如果发现任何异常活动，请立即联系您的客户经理。

5.保护个人设备（移动设备、笔记本电脑或台式电脑）

• 完成会话后，请退出移动银行服务应用程序。
• 在安全的环境下访问本行的移动银行服务应用程序。
• 切勿通过公共网络访问移动银行服务应用程序。
• 安装信誉良好的供应商所提供的杀毒、防火墙及反间谍软件，并定期更新这些软件。
• 定期对设备进行病毒扫描。
• 如果您居住在新加坡，请下载 ScamShield 应用程序以拦截骚扰信息和电话。

6.及时更新软件

• 定期更新设备操作系统，确保系统升级至最新版本。
• 通过软件官方网站安装更新（例如关键更新或安全补丁）。
• 如果设备系统为 Windows XP，请启用“自动更新”功能。
• 确保使用最新版本的互联网浏览器。

7.报告可疑欺诈活动

如果发现任何账户异常活动或怀疑账户被盗，请立即联系您的客户经理。

8.留意本行的安全提示

请参阅本行的安全提示通知，确保账户安全。