釣魚攻擊指通過互聯網獲取如銀行戶口詳情、個人識別碼 (PIN) 、一次性密碼 (OTP) 、信用卡號碼、用戶ID或密碼等保密數據，以執行未經授權的銀行交易。

電郵及短訊

騙徒會冒充知名公司、銀行或政府機構，向受害者發送電郵或短訊。這些電郵或短訊包含虛假的銀行通知、優惠、幸運抽獎、投資計劃或與 2019 冠狀病毒病疫情相關的活動等，以誘使收件人點擊網址連結。

一旦點擊網址連結，受害者會被導向至欺詐或仿冒網站，然後被誘騙提供信用卡／扣帳卡詳情、銀行憑證或一次性密碼 (OTP) 。

語音釣魚或電話釣魚

騙徒會冒充政府官員、銀行職員或技術支援人員，聯絡並誘騙受害者提供其銀行憑證及一次性密碼。這些來電可能是自動撥號的機器電話或由騙徒親自撥打。

冒充技術支援人員的騙徒可能也會要求受害者下載遙距存取軟件，從而能夠控制受害者的電腦、手提電腦或流動裝置。受害者會被引導提供其銀行憑證及一次性密碼，隨後會發生欺詐交易。

1.保持警惕。若收到陌生的訊息或電話，回覆前請三思而後行

• 核實短訊、電郵或電話來源是否來自華僑銀行及／或新加坡銀行官方渠道。切記，我們絕不會發送附有重新啟動戶口的短訊連結。
• 警惕陌生的寄件人電郵地址、拼寫錯誤、錯別字和可疑的標誌或語氣。
• 切勿回覆垃圾電郵或連環電郵。
• 切勿致電可疑短訊中的任何號碼。
• 切勿點擊或打開短訊或電郵中的任何連結和附件。
• 切勿點擊未知連結或可疑網站。
• 切勿安裝來歷不明的軟件或程式。
• 切勿向可疑網站披露個人、財務或信用卡資料。
• 切勿向任何人提供您的登入ID、密碼或一次性密碼 (OTP) ，或將其輸入未經驗證的網站。
• 如若您對華僑銀行及／或新加坡銀行發送的訊息存有疑問，請聯絡您的客戶經理。

2.妥善保管您的密碼

• 設定強密碼——至少八個字符，且包含至少一個大寫字母和一個數字。密碼不應重複使用同一數字或字符。
• 切勿根據您的用戶ID或姓名、生日或電話號碼等其他個人資料設定密碼。
• 切勿記錄、寫下或向任何人泄露密碼。
• 切勿在其他網站或服務重複使用相同的密碼。
• 定期更改密碼。
• 請關閉互聯網瀏覽器的密碼儲存功能。

3.安全保管流動保安編碼單次有效密碼 (OTP) 和短訊單次有效密碼 (OTP)

本行的流動銀行服務應用程式使用流動保安編碼驗證您的身份和網上交易。

• 切勿讓任何人使用或篡改您的短訊OTP、個人識別碼或者流動保安編碼授權。
• 切勿向任何人透露短訊OTP或流動保安編碼OTP。
• 如若您經註冊以接收短訊OTP或流動保安編碼OTP的手機遺失或被盜，請立即報告。
• 僅使用華僑銀行和／或新加坡銀行的官方流動應用程式在流動裝置上查看或訪問戶口。

4.定期檢查您的戶口活動

• 經常檢查您最後登入日期和時間、戶口結餘及交易記錄。這將有助您確定戶口是否有未經授權登入。
• 如懷疑有任何異常，請立即聯絡您的客戶經理。

5.保護您的裝置（流動裝置、手提電腦或電腦）

• 使用完畢后，請記得登出流動銀行服務應用程式。
• 在安全的環境使用本行的流動銀行服務應用程式。
• 切勿通過公共網絡使用流動銀行服務應用程式。
• 安裝來自可信賴供應商的防毒、防火墻及反間諜軟件，並定期更新這些軟件。
• 定期掃描裝置以檢測病毒。
• 如果您目前居住新加坡，請下載ScamShield應用程式以封鎖未經請求的訊息和電話。

6.及時更新軟件

• 定期更新您的裝置作業系統至最新版本。
• 從使用軟件的官方網站安裝更新（例如，關鍵更新或安全修補程式）。
• 如果您使用Windows XP，請啟用「自動更新」功能。
• 確保您使用最新版本的互聯網瀏覽器。

7.報告可疑的欺詐活動

如若您發現戶口有異常活動或懷疑戶口被盜用，請即聯絡您的客戶經理。

8.留意本行的安全提示

請參閱本行的安全提示通知，確保戶口安全。